仕事をしていれば、お客様と会話することもある。その会話の中で、「我々はあなた方にXXを求めているから高いお金を支払っているのです」と言われることもある。これ自体は別になんてことないやり取りだが、この「XX」に来るのが、 本来提供しているサービス…