製品のサポートをしていて、様々な問い合わせを受けていると、トラブルシューティングにもパレートの法則（80:20の法則）があると感じる。よく起きる80の問題は、調査時間の20、そして、なかなか発生しない20の問題に調査時間の80を割く、というようなことを…